Data modyfikacji:

Pytania i odpowiedzi – kogo, o co i po co pytać na Ceneo.pl

Skoro wydajesz pieniądze, rób to z głową. Na rynku dostępnych jest tyle produktów, że wybór tego jednego, najodpowiedniejszego może przyprawiać o zawrót głowy. Znamy jednak sposób na trafny wybór – pytania i odpowiedzi. Zobacz, na czym polega ta funkcja na Ceneo.pl.
Zakupy internetowe to wygoda, oszczędność czasu i świetne promocje bez wychodzenia z domu. Mają jednak jeden minus – wybranego produktu nie widzisz na żywo. Kupując, polegasz na opisach producentów, zdjęciach i opiniach innych użytkowników. Nie zawsze jednak te opisy zawierają odpowiedź na wszystkie twoje wątpliwości. Na szczęście na Ceneo.pl znajdziesz usługę Pytania i odpowiedzi, dzięki której możesz uzyskać odpowiedź na nurtujące cię pytania i dzięki temu dokonać wyboru najlepszego produktu.

Kto pyta?

Nie musisz nawet mieć konta na Ceneo.pl, żeby zadać pytanie dotyczące wybranego produktu. „Ponieważ pytać może każdy, usługa cieszy się ogromnym zainteresowaniem wśród użytkowników” – mówi Małgorzata Gajecka, Product Owner w Ceneo.pl – „Codziennie dostajemy aż około 300 pytań”. Chociaż nie jest to wymóg, warto zadawać pytania jako zalogowany użytkownik – wówczas otrzymasz powiadomienie mailowe o uzyskanej odpowiedzi.

O co pytać?

Pytania zadawane przez użytkowników można podzielić na trzy grupy.

1. Parametry techniczne

„Najczęściej padają pytania o parametry techniczne, czyli wymiary i funkcje urządzeń, które nie są zawarte w opisie produktu” – opowiada Małgorzata Gajecka.

Przydatne, gdy: chcesz się dowiedzieć, czy dany blender upora się z kruszeniem lodu, a smartfon zmieści w kieszeni dżinsów. 

2. Opinia użytkowników

Kolejna grupa to pytania kierowane do osób, które dany produkt już kupiły i mogą zdradzić, jak opis producenta ma się do rzeczywistości.  Często też te pytania dotyczą trwałości urządzenia lub instrukcji działania czy zamontowania danej rzeczy.

Przydatne, gdy: wydaje ci się, że instrukcję dotycząca montażu szafki napisał ktoś, kto w życiu własnoręcznie nie próbował zamontować żadnego mebla, a po kolejnych minutach rozszyfrowywania tekstu dochodzisz do wniosku, że ta osoba musi nienawidzić ludzkości.

3. Pytania do sklepów

„Zdarza się, że klienci potrzebują kilku identycznych sztuk towaru, np. strojów piłkarskich dla dziecięcej drużyny. Nie sposób sprawdzić samemu dostępności w poszczególnych sklepach, dlatego najlepiej zapytać na Ceneo.pl” – podpowiada Małgorzata Gajecka.

Współpracujące z serwisem sklepy udzielą rzetelnych odpowiedzi. Dzięki temu ty unikniesz ewentualnych rozczarowań i zamieszania spowodowanego małą dostępnością towaru. Ponadto przy odpowiedziach sklepów znajdziesz przyciski, dzięki którym dodasz produkt do koszyka lub przeniesiesz się na stronę sklepu. To spore ułatwienie i oszczędność czasu.

Przydatne, gdy: organizujesz przyjęcie dla dwudziestu osób i każdemu z gości musisz zapewnić miejsce siedzące. W domu masz jedynie cztery krzesła, więc brakuje ci aż 16. Trafiasz na ofertę ze składanymi taboretami, idealnie komponującymi się z kolorem ścian w twoim salonie. Czy sklep ma na stanie 16 sztuk?

Kogo pytać?

Na Ceneo.pl możesz zadać pytanie każdemu. Twoje pytanie dotyczące produktów wysyłane jest bowiem do sklepów, producentów oraz użytkowników, którzy zakupili ten produkt wcześniej. W zależności od informacji, jaka chcesz uzyskać, odpowiedzi udzieli ci odpowiednia osoba.

Kto może odpowiadać?

Odpowiedzi może udzielić nie tylko sklep lub producent, ale i każdy użytkownik (nawet bez otrzymania prośby o odpowiedź na skrzynkę mailową). Jeśli więc masz jakiś produkt i chcesz rozjaśnić wątpliwości temu, kto jeszcze się zastanawia nad zakupem – śmiało.

Dlaczego warto odpowiadać?

Bo dzięki temu pomagasz innym. Po prostu. Gdy odpowiadasz na pytania innych użytkowników, pomagasz innym w dokonaniu dobrych wyborów i omijaniu bubli. „Ceneo.pl docenia tych, którzy podpowiadają innym, dlatego każdą odpowiedź nagradzamy CeneoPunktami” – tłumaczy Małgorzata Gajecka. Standardowo są to 3 punkty, ale do końca kwietnia każdy odpowiadający zgarnia 6 punktów.

Jeżeli posiadasz konto na Ceneo.pl, należysz do Klubu Łowców Nagród. To program lojalnościowy – zdobyte punkty (np. za zakupy, za udział w konkursach czy za udzielenie odpowiedzi na pytanie) możesz potem wymieniać na atrakcyjne nagrody. Czekają na ciebie setki produktów: kubki termiczne, akcesoria do makijażu, gry i zabawki dla najmłodszych, fajne planszówki dla nieco starszych, suszarki, gadżety kuchenne i wiele, wiele więcej. Warto? No pewnie.

Dowiedz się więcej o Klubie Łowców Nagród.
Tekst: Katarzyna Dwornik

Najnowsze artykuły:

woda destylowana a demineralizowana

Woda destylowana a demineralizowana. Czym się różnią?

04.07.2025
Woda destylowana a demineralizowana – czym się od siebie różnią? To dość często zadawane pytanie. Postanowiliśmy rozwiać wszelkie wątpliwości i sprawdzić, jak powstają wymienione typy płynów oraz jakie mają zastosowania. Przeczytaj nasz artykuł, aby się dowiedzieć, czy woda demineralizowana to to samo, co destylowana!
access point co to

Access Point. Co to jest, jak działa? 

03.07.2025
Access Point, czyli punkt dostępu do sieci, jest coraz popularniejszym rozwiązaniem stosowanym zarówno w biurach, jak i domach. Pozwala znacznie poprawić jakość internetu. Wyjaśniamy, jak działa ta technologia oraz jak możesz ją wykorzystać u siebie!
gadżety dla kawosza

AGD do kawosza – najlepsze sprzęty dla miłośników kawy 

03.07.2025
Przygotowanie pysznej kawy to dla wielu osób prawdziwy rytuał. W sklepach znajdziemy wiele sprzętów AGD dostosowanych do wysokich wymagań kawoszy. Sprawdź, jakie urządzenia warto wybrać, aby cieszyć się pyszną małą czarną.
avl

AVL w telewizorze. Na czym polega funkcja wyrównania dźwięku? 

02.07.2025
Gwałtowne zmiany głośności podczas oglądania programów telewizyjnych może rozwiązać funkcja AVL, która automatycznie wyrównuje poziom głośności. Wyjaśniamy, jak działa ta technologia oraz w jakich telewizorach można ją znaleźć.
jonizacja powietrza

Czy jonizacja powietrza jest szkodliwa? Co nam daje? 

02.07.2025
Jonizacja powietrza coraz częściej pojawia się w oczyszczaczach powietrza, nawilżaczach i klimatyzatorach. Odpowiadamy na pytanie, co daje jonizacja powietrza, a także czy może być szkodliwa.
wifi

Co to jest WiFi 7? Jaki router z tym standardem? 

01.07.2025
WiFi 7 to najnowszy standard łączności, który jest już obecny w coraz większej liczbie routerów. Wyjaśniamy, jak działa ta technologia, a także jakie routery z WiFi 7 są godne polecenia!