Data modyfikacji:

Pytania i odpowiedzi – kogo, o co i po co pytać na Ceneo.pl

Skoro wydajesz pieniądze, rób to z głową. Na rynku dostępnych jest tyle produktów, że wybór tego jednego, najodpowiedniejszego może przyprawiać o zawrót głowy. Znamy jednak sposób na trafny wybór – pytania i odpowiedzi. Zobacz, na czym polega ta funkcja na Ceneo.pl.
Zakupy internetowe to wygoda, oszczędność czasu i świetne promocje bez wychodzenia z domu. Mają jednak jeden minus – wybranego produktu nie widzisz na żywo. Kupując, polegasz na opisach producentów, zdjęciach i opiniach innych użytkowników. Nie zawsze jednak te opisy zawierają odpowiedź na wszystkie twoje wątpliwości. Na szczęście na Ceneo.pl znajdziesz usługę Pytania i odpowiedzi, dzięki której możesz uzyskać odpowiedź na nurtujące cię pytania i dzięki temu dokonać wyboru najlepszego produktu.

Kto pyta?

Nie musisz nawet mieć konta na Ceneo.pl, żeby zadać pytanie dotyczące wybranego produktu. „Ponieważ pytać może każdy, usługa cieszy się ogromnym zainteresowaniem wśród użytkowników” – mówi Małgorzata Gajecka, Product Owner w Ceneo.pl – „Codziennie dostajemy aż około 300 pytań”. Chociaż nie jest to wymóg, warto zadawać pytania jako zalogowany użytkownik – wówczas otrzymasz powiadomienie mailowe o uzyskanej odpowiedzi.

O co pytać?

Pytania zadawane przez użytkowników można podzielić na trzy grupy.

1. Parametry techniczne

„Najczęściej padają pytania o parametry techniczne, czyli wymiary i funkcje urządzeń, które nie są zawarte w opisie produktu” – opowiada Małgorzata Gajecka.

Przydatne, gdy: chcesz się dowiedzieć, czy dany blender upora się z kruszeniem lodu, a smartfon zmieści w kieszeni dżinsów. 

2. Opinia użytkowników

Kolejna grupa to pytania kierowane do osób, które dany produkt już kupiły i mogą zdradzić, jak opis producenta ma się do rzeczywistości.  Często też te pytania dotyczą trwałości urządzenia lub instrukcji działania czy zamontowania danej rzeczy.

Przydatne, gdy: wydaje ci się, że instrukcję dotycząca montażu szafki napisał ktoś, kto w życiu własnoręcznie nie próbował zamontować żadnego mebla, a po kolejnych minutach rozszyfrowywania tekstu dochodzisz do wniosku, że ta osoba musi nienawidzić ludzkości.

3. Pytania do sklepów

„Zdarza się, że klienci potrzebują kilku identycznych sztuk towaru, np. strojów piłkarskich dla dziecięcej drużyny. Nie sposób sprawdzić samemu dostępności w poszczególnych sklepach, dlatego najlepiej zapytać na Ceneo.pl” – podpowiada Małgorzata Gajecka.

Współpracujące z serwisem sklepy udzielą rzetelnych odpowiedzi. Dzięki temu ty unikniesz ewentualnych rozczarowań i zamieszania spowodowanego małą dostępnością towaru. Ponadto przy odpowiedziach sklepów znajdziesz przyciski, dzięki którym dodasz produkt do koszyka lub przeniesiesz się na stronę sklepu. To spore ułatwienie i oszczędność czasu.

Przydatne, gdy: organizujesz przyjęcie dla dwudziestu osób i każdemu z gości musisz zapewnić miejsce siedzące. W domu masz jedynie cztery krzesła, więc brakuje ci aż 16. Trafiasz na ofertę ze składanymi taboretami, idealnie komponującymi się z kolorem ścian w twoim salonie. Czy sklep ma na stanie 16 sztuk?

Kogo pytać?

Na Ceneo.pl możesz zadać pytanie każdemu. Twoje pytanie dotyczące produktów wysyłane jest bowiem do sklepów, producentów oraz użytkowników, którzy zakupili ten produkt wcześniej. W zależności od informacji, jaka chcesz uzyskać, odpowiedzi udzieli ci odpowiednia osoba.

Kto może odpowiadać?

Odpowiedzi może udzielić nie tylko sklep lub producent, ale i każdy użytkownik (nawet bez otrzymania prośby o odpowiedź na skrzynkę mailową). Jeśli więc masz jakiś produkt i chcesz rozjaśnić wątpliwości temu, kto jeszcze się zastanawia nad zakupem – śmiało.

Dlaczego warto odpowiadać?

Bo dzięki temu pomagasz innym. Po prostu. Gdy odpowiadasz na pytania innych użytkowników, pomagasz innym w dokonaniu dobrych wyborów i omijaniu bubli. „Ceneo.pl docenia tych, którzy podpowiadają innym, dlatego każdą odpowiedź nagradzamy CeneoPunktami” – tłumaczy Małgorzata Gajecka. Standardowo są to 3 punkty, ale do końca kwietnia każdy odpowiadający zgarnia 6 punktów.

Jeżeli posiadasz konto na Ceneo.pl, należysz do Klubu Łowców Nagród. To program lojalnościowy – zdobyte punkty (np. za zakupy, za udział w konkursach czy za udzielenie odpowiedzi na pytanie) możesz potem wymieniać na atrakcyjne nagrody. Czekają na ciebie setki produktów: kubki termiczne, akcesoria do makijażu, gry i zabawki dla najmłodszych, fajne planszówki dla nieco starszych, suszarki, gadżety kuchenne i wiele, wiele więcej. Warto? No pewnie.

Dowiedz się więcej o Klubie Łowców Nagród.
Tekst: Katarzyna Dwornik

Najnowsze artykuły:

adblue co to

Co to jest AdBlue i jak działa?  

2025-07-18
We współczesnej motoryzacji producenci samochodów poszukują rozwiązań ograniczących emisję spalin, która ma wpłynąć na czystsze powietrze. Płyn AdBlue jest coraz częściej wykorzystywany w silnikach wysokoprężnych. Wyjaśniamy, czym jest oraz jak działa w praktyce!
filtry do wody pod zlew ranking

Filtr do wody pod zlew. Ranking

2025-07-18
Filtr do wody to najlepsze rozwiązanie, aby szybko poprawić jakość wody w kranie. Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę przy wyborze oraz jaki filtr do wody pod zlew będzie dla Ciebie najlepszym wyborem.
płytki na schody zewnętrzne

Jakie płytki na schody zewnętrzne wybrać?  

2025-07-17
Schody zewnętrzne są szczególnie narażone na niekorzystne warunki atmosferyczne, dlatego wybranie odpowiednich płytek jest niezwykle ważne, aby zachować estetykę i bezpieczeństwo. Podpowiadamy, na co zwracać uwagę przy wyborze oraz jakie płytki warto kupić.
najlepsze zabawki dla 3 latka

Ranking zabawek dla 3-latka. Polecane zabawki dla chłopców i dziewczynek 

2025-07-17
Wybór odpowiednich zabawek dla 3-latka jest niezwykle ważny, aby wspierać jego dalszy rozwój. Przygotowaliśmy ranking zabawek dla 30latka, jakie można obecnie znaleźć na Ceneo.pl.
stacja uzdatniania wody ranking

Ranking stacji uzdatniania wody   

2025-07-16
Stacje uzdatniania wody cieszą się coraz większym zainteresowaniem, ponieważ pozwalają na zwiększenie jakości wody pitnej zarówno ze studni, jak i z wodociągów. Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę przy wyborze, a także jakie stacje uzdatniania wody są godne polecenia.
gres na schody zewnętrzne

Gres na schody zewnętrzne: wady i zalety 

2025-07-16
Gres jest coraz częściej stosowany na schodach zewnętrznych, ponieważ świetnie się prezentuje i ma bardzo dobre właściwości. Przedstawiamy zalety i wady gresu na schody i podpowiadamy, czy rzeczywiście warto w niego inwestować.